|
| Wisetrack GPS, expertos en control de flotas |
 |
|
|
 |
|
Un acuerdo comercial entre los socios accionistas Marcelo César Raña Bravo, presidente de Imcruz Comercial S.A. y Arturo Ríos, director y gerente general de Wisetrack Chile S.A., permitieron contar en el país, desde el 2010, con servicios tecnológicos especializados y soluciones de gestión y control de flotas.
Wisetrack es una solución que nace el año 2005 en Chile, en la unidad de negocios de Control y Gestión de Flota de Host Chile S.A., una empresa con 24 años de experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas de gestión.
Wisetrack opera desde sus inicios con la misma convicción que es “ofrecer al mercado y a nuestros clientes las más avanzadas soluciones tecnológicas orientadas a mejorar sus procesos de transporte a través de la integración, desarrollo e innovación continua”, destacó Andrés Raña, gerente general de Wisetrack en Bolivia.
En ese sentido, el ejecutivo explicó que la empresa adapta sus soluciones a las necesidades de cada uno de sus clientes, también aplica el concepto de superación de las expectativas a través de soluciones tecnológicas de calidad que evolucionan en conjunto con el negocio del cliente.
Wisetrack presta sus servicios en Chile, Perú y Bolivia. En este último, tiene presencia a nivel nacional y su oficina central se encuentra en la ciudad de Santa Cruz, donde recientemente acaba de trasladarse a sus nuevas oficinas ubicadas en la Plaza Comercial Urubó.
En cuanto a sus logros en Bolivia, Andrés Raña destaca que la gestión 2013 fue muy importante para la empresa ya que logró consolidarse en el mercado nacional, con un crecimiento en cartera de clientes.
Asimismo cuenta con una nueva plataforma de acceso directo a través de la web Control 2.0, una poderosa herramienta que permite un control más específico en áreas determinadas por el cliente. Además permite realizar un perfilamiento de los usuarios para determinar el uso de la herramienta según sus roles y permisos.
Esta nueva aplicación de control, seguimiento y monitoreo de flotas Wisetrack 2.0 cubre todos los aspectos necesarios para monitorear una flota y generar controles basados en posición mediante un versátil y potente módulo de configuración de alertas por zonas.
Respecto a sus proyecciones y metas, el ejecutivo adelanta que la empresa pretende abarcar y desarrollar las soluciones más eficientes para la necesidad del control al correcto Manejo Defensivo y particular, con la asistencia en casos de robo de vehículos 24/7.
“Para el 2014, nuestra meta es llegar a ser los número uno en el mercado en cuanto a soluciones tecnológicas de control de flota, como sucede con Wisetrack Chile y Perú”, indicó Raña.
Mesa de Ayuda
WTBolivia al igual que WTChile presenta la misma estructura de apoyo y soporte a través de la Mesa de Ayuda (Help Desk) o Departamento Técnico, que es un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, con la función de gestionar y solucionar todas las posibles necesidades e incidencias (a nivel de hardware/software) de manera integral que puedan tener los clientes.
El personal encargado de Mesa de Ayuda (MdA) presenta respuestas y soluciones al usuario final, cliente o beneficiario (destinatarios del servicio), y también puede otorgar capacitación del manejo de las aplicaciones, software y plataforma en general; además de asesoramiento a una organización en relación a los productos, servicios o base de datos. |
|
|
|
|
|
